משלוחים ותשלום

כתובת למשלוח הזמנות
עליך להקפיד על מסירת פרטים מדויקים למשלוח המוצרים. מסירת פרטי משלוח שגויים, עשויה להביא לכך שהמוצרים שהוזמנו על-ידך יוחזרו לחברה ובגין שליחתם שוב , תחויב בתשלום דמי טיפול ומשלוח. לכן, אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.

אספקת המוצרים, מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי
אספקת המוצרים שהזמנת תתבצע בהתאם לאופן שבחרת במהלך ביצוע ההזמנה. בכפוף לאישור ההזמנה על ידי החברה, תהיה רשאי לקבל את המוצרים באמצעות משלוח עד הבית (באמצעות דואר או חברת שליחויות), עד לכתובת שהוזנה על ידך בעת ביצוע ההזמנה.

זמן אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון - חמישי, ולא יכלול את הימים שישי, שבת, ערבי חג וחג זמן האספקה יהיה עד 10 ימי עסקים.

החברה לא תהיה אחראית כלפי אף אדם לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה - כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר או חברות השליחויות/לוגיסטיקה, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים, מגפה, הגבלות והנחיות שלטוניות (לרבות בקשר עם נגיף covid-19), שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

על אף האמור לעיל, באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החברה תהיה רשאית להעמיד לרשותך את המוצרים במקום סמוך, אשר יתואם עמך מראש. זמן האספקה במקרים אלה יתכן ויהיה ארוך מזה .

בדרך כלל, משלוח באמצעות חברת השליחויות ייעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיו"ב, המוצרים עשויים להיות מסופקים לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב. במקרה כזה, תימסר לך על כך הודעה.

היה ואין ביכולתה של החברה ו/או חברת המשלוחים מטעמה לבצע את המשלוח עד למיקום האספקה שנתבקש עקב גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או הנחיות של הרשויות המוסמכות או רשויות הצבא, הדבר יובא לידיעתך על ידי החברה ויימצא פתרון מוסכם על הצדדים ובכל מקרה לא ייחשב הדבר הפרה של החברה.

משלוח שהוחזר לחברה מסיבה כלשהי שאינה קשורה לחברה, יישלח בשנית ללקוח בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
מחירים
כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ (במידה וחל תשלום מע"מ על הרכישה לפי כל דין), אלא אם צוין מפורשות אחרת.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה על ידי המשתמש, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.

לתשומת ליבך: למרות שהנהלת החנות מקפידה לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נציג שירות לקוחות יפנה אליך לאחר ביצוע ההזמנה, יודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ויאפשר לך לאשר כי הנך מבקש לרוכשו במחיר הנכון. אם לא תאשר זאת בתוך שלושה ימים - או אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון - החברה לא תהיה חייבת לספקו, ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלשהן כלפי החברה. החברה תציע מחירים, תנאי תשלום, מבצעים והטבות ייחודיים לכל ערוץ מכירה, מחלקה או פריט, ולך לא תהיה כל טרוניה על שונות זו.

תנאי תשלום
החברה תגבה את התמורה בגין המוצרים שהזמנת בתוספת דמי המשלוח, באמצעות כרטיס האשראי שמסרת. כרטיס האשראי יחויב בתשלום אחד במועד החיוב החודשי הקרוב או במספר תשלומים (כפי שצוין על-ידך במועד ההזמנה).

החיוב בפירוט החיובים בדו"ח החודשי של כרטיס האשראי שלך יופיע תחת השם של ספק הסליקה באתר . הספק יכול להשתנות מעת לעת בהתאם לצורכי האתר .

אם ברצונך לשנות את פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים, לאחר ביצוע העסקה, יתבצע השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. בגין פעולה זו תחויב, בנוסף לכל עמלה נוספת שיכול שתיגבה על ידי חברת האשראי, בעמלה בגובה 5% מסכום העסקה הכולל.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים שאינם פגומים

ביטול עסקה ייעשה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה לחברה, באחת מהדרכים האמורות מטה .

אתה רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את המוצרים שרכשת מכל סיבה שהיא, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלתם או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.

על אף האמור בסעיף לעיל, לעניין מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות ודרישות מיוחדות, לא תינתן זכות ביטול עסקה שאינה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה.

במקרה של ביטול עסקה על ידך עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, תחזיר החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם. ככל שקיבלת את המוצר, עליך להעמידו לרשות החברה במקום בו נמסר לך המוצר.

במקרה של ביטול עסקה על ידך מכל סיבה אחרת שאינה מפורטת לעיל, אשר נעשה בפרק הזמן כאמור לעיל, תחזיר לך החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, והחברה תהיה רשאית לגבות ממך דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה לה הנך זכאי לפי דין או לפי הסכמת החברה, ככל וקיבלת את המוצר, עליך להחזיר את המוצר לידי החברה. בתיאום מראש תותר החזרת מוצרים לחנויות הפיזיות של החברה ו/או מי מטעמה או לנקודות מכירה. על המוצר לחזור באריזתו המקורית וללא פגם במידה ואחד מאלו לא יתקיים החברה רשאית לא לזכות אותך בגין העסקה .

בכל מקרה בו סיבת הביטול אינה נובעת מפגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה כזה, עלויות שילוח המוצרים אל החברה תושתנה עליך.

על אף האמור לעיל, מובהר בזאת, כי משתמש שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, יהיה רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בין החברה לבין המשתמש כללה שיחה, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כזה, החברה תהיה רשאית לדרוש מהמשתמש להציג בפניה תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

החזרת מוצרים על ידך במקרה של ביטול עסקה (לה הנך זכאי על פי דין) לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותך, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה או שנעשה בו שימוש המשנה מצבו של המוצר לרעה (ובכלל זה ביצוע אקטיבציה למוצרים), כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך ו/או להפעלת כל סעד או תרופה העומדים לחברה לפי כל דין, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

הנך רשאי לבטל עסקה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:
בטלפון/ווטסאפ המצויין באתר
בפנייה בדואר רשום לכתובת המצויה באתר
באימייל המצוי באתר
באמצעות פנייה באתר האינטרנט
ברשתות החברתיות

 
בהודעת הביטול יש לפרט את שמך , מספר הנייד , אימייל , וכן מומלץ לציין גם את תאריך הרכישה, מספר ההזמנה וסיבת הביטול, לרבות הפגם או אי ההתאמה של המוצר – ככל שרלוונטי, וכל פרט אחר בקשר עם ההזמנה הרלוונטית. בתגובה יישלח אימייל עם מספר הפניה ופרטי משלוח.

מוצרים שקיבלת במתנה אינם ניתנים לביטול כנגד החזר כספי אלא כנגד החלפה בלבד, בהתאם למלאי הזמין באותה עת אצל החברה.

כל זיכוי כספי יועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

מוצרים

 

רכישת מוצרים באתר- כללי
כל אדם שהוא תושב מדינת ישראל שמלאו לו 18 שנים ומעלה ביום ביצוע ההזמנה, רשאי לבצע הזמנה באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות, למכור מוצר, וכן לבטל עסקאות ו/או הזמנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל מקרה שהמשתמש הינו מתחת לגיל 18.

רכישת מוצר כלשהו שהוזמן על ידך באתר תותנה בכך ש-(1) המוצר שהוזמן קיים במלאי; (2) בבעלותך כרטיס אשראי תקף (שלא הוגבל או נחסם מכל סיבה שהיא); ו(3) חברת האשראי שהנפיקה עבורך את כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה אישרה את ביצוע העסקה. הרכישה אף עשויה להיות מותנית בקבלת פרטים ומסמכים נוספים מצדך, ולצורך כך נציג מכירות מטעם החברה עשוי ליצור אתך קשר טלפוני, לצורך בירור והשלמת העסקה.

כל הזמנה של מוצר כפופה לאישור החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות או להגביל הזמנה כלשהי, על פי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין, לדוגמא אם לא התקבל אישור לביצוע העסקה בכרטיס האשראי, או שהמוצרים שהוזמנו אינם קיימים במלאי, ולא תתקבל כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך. במקרה כזה תשלח אליך הודעה מתאימה בדואר אלקטרוני, והחברה תזכה את כרטיס האשראי שלך. אם חויבת בטעות, נבקשך להודיע על כך מידית לחברה, אשר תדאג לזיכוי מתאים.

היה והנך עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי, וידוע לך שתישא בלעדית באחריות המלאה ותשפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמש בכרטיס אשראי כאמור.

הזמנת מוצרים באמצעות שרת מאובטח
הנך רשאי לבצע הזמנות של מוצרים דרך האתר. לאחר הרכבת סל הקניות, הנך נדרש למלא את הפרטים הנדרשים בתהליך ההזמנה, לרבות אך לא רק: פרטי המזמין (כולל שם מלא, מספר ת.ז., כתובת ומספרי טלפון), כתובת למשלוח החבילה, צורת המשלוח המועדפת, פרטי כרטיס האשראי וכיו”ב.

מובהר בזאת כי על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר באופן מדויק ועדכני. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שההזמנה תיקלט, תתבצע או שההזמנה תגיע ליעדה ו/או במועד המבוקש, ולא תהא לך כל זכות, דרישה, טענה ו/או תביעה כנגד החברה בשל כך. אתה תישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת נתונים בקשר עם ביצוע ההזמנה באתר, לרבות טעות בהקלדת מועד האספקה, מקום האספקה, פרטי אמצעי תשלום, הערות שונות וכיו”ב.

הנך מתחייב בזאת כי כל הפרטים אותם הזנת במהלך ביצוע הרכישה הם נכונים, מדויקים, מעודכנים ומלאים. תשומת לבך מופנית לכך שהגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

אם זו הפעם הראשונה שאתה מזמין מוצרים באמצעות האתר, תוכל לבחור סיסמה ולהזין אותה במקום המיועד לכך באתר. בעתיד כשתבקש לקנות מוצרים נוספים, תזוהה לפי כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שבחרת. אלה יחסכו ממך את הצורך במילוי חוזר של כל פרטיך. בעת ביצוע כל הזמנה נוספת תוכל לעדכן את פרטיך האישיים ופרטי המשלוח.

לאחר ביצוע ההזמנה ישלח אליך בדואר אלקטרוני (בהתאם לכתובת שנמסרה על ידך בעת עריכת ההזמנה) אישור על קליטת ההזמנה, הכולל את כל פרטיה. אישור זה מעיד רק על כך שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת ואינו מחייב את החברה לספק לך את המוצרים שהזמנת. במקביל תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום בו נעשה שימוש לצורך ביצוע ההזמנה. במקרה בו לא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, תקבל הודעה מתאימה על כך בעת ביצוע ההזמנה ותידרש למסור אמצעי תשלום חלופי. קבלת האישור האמור בדבר עריכת ההזמנה אינה מהווה אישור של החברה בדבר זמינות פריט כלשהו של ההזמנה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות, בשיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנות אשר אין באפשרותה לספק במועד המבוקש ו/או ליצור עמך קשר לצורך שינוי פרטי ההזמנה.

אם לא קיבלת אישור על קליטת הזמנה תוך 24 שעות מביצועה, יש להניח כי חלה תקלה ומשמעות הדבר כי ההזמנה לא נקלטה בחברה ועל-כן לא תבוצע עסקה. במקרה זה מומלץ שתפנה אלינו.

לאחר שהחברה תוודא שהמוצרים שהזמנת קיימים במלאי, שניתן אישור חברת האשראי לביצוע העסקה ושיש בידיה את מלוא המידע הנדרש מבחינתה לבצע את העסקה, המוצרים ייארזו ויישלחו אליך. בשלב זה, יישלח אליך אישור בדבר ביצוע העסקה והודעה על משלוח המוצרים בדואר אלקטרוני.

ביצוע הזמנות של מוצרים דרך האתר כפופה לזמינות המלאי של כל מוצר ומוצר בעת ביצוע ההזמנה (אם אף חוסר הזמינות במלאי לא צוין באתר). החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המפורסמים באתר או לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. החברה רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה. היה והמוצר אינו קיים במלאי, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולא תהא לך כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה.

החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות ובכפוף לאמור בדין החל, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

כתובת למשלוח הזמנות
עליך להקפיד על מסירת פרטים מדויקים למשלוח המוצרים. מסירת פרטי משלוח שגויים, עשויה להביא לכך שהמוצרים שהוזמנו על-ידך יוחזרו לחברה ובגין שליחתם שוב , תחויב בתשלום דמי טיפול ומשלוח. לכן, אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.

אספקת המוצרים, מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי
אספקת המוצרים שהזמנת תתבצע בהתאם לאופן שבחרת במהלך ביצוע ההזמנה. בכפוף לאישור ההזמנה על ידי החברה, תהיה רשאי לקבל את המוצרים באמצעות משלוח עד הבית (באמצעות דואר או חברת שליחויות), עד לכתובת שהוזנה על ידך בעת ביצוע ההזמנה.

זמן אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון - חמישי, ולא יכלול את הימים שישי, שבת, ערבי חג וחג.

החברה לא תהיה אחראית כלפי אף אדם לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה - כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר או חברות השליחויות/לוגיסטיקה, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים, מגפה, הגבלות והנחיות שלטוניות (לרבות בקשר עם נגיף covid-19), שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

על אף האמור לעיל, באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החברה תהיה רשאית להעמיד לרשותך את המוצרים במקום סמוך, אשר יתואם עמך מראש. זמן האספקה במקרים אלה יתכן ויהיה ארוך מזה .

בדרך כלל, משלוח באמצעות חברת השליחויות ייעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיו"ב, המוצרים עשויים להיות מסופקים לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב. במקרה כזה, תימסר לך על כך הודעה.

היה ואין ביכולתה של החברה ו/או חברת המשלוחים מטעמה לבצע את המשלוח עד למיקום האספקה שנתבקש עקב גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או הנחיות של הרשויות המוסמכות או רשויות הצבא, הדבר יובא לידיעתך על ידי החברה ויימצא פתרון מוסכם על הצדדים ובכל מקרה לא ייחשב הדבר הפרה של החברה.

משלוח שהוחזר לחברה מסיבה כלשהי שאינה קשורה לחברה, יישלח בשנית ללקוח בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

​

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

תקנון האתר

 

כללי

אתר RAY OF LIGHT("האתר") המופעל ע"י רחלי אלון  ("רחלי אלון" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת קלפי מסרים ("המוצר").

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

כותרות וכותרות משנה בתקנון זה מובאות לשם נוחות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

החברה תהיה רשאית למנוע מכל אדם, לרבות מחברה, ומכל סיבה שהיא, להשתמש בחלק מהשירותים באתר או בכולם, באופן זמני או לצמיתות, ומבלי למסור הודעה מראש ומבלי לספק נימוק או הסבר.

משתמש אשר אינו לקוח החברה, אינו רשאי לבוא בטענה/ תביעה כלפי החברה.

החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים באתר.

החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים באתר וכן את תעריפי המשלוחים ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

מעת לעת, תפרסם החברה מבצעים והטבות באתר, אותם רשאית החברה לשנות ללא הודעה מוקדמת.

החברה מבצעת בדיקות מעת לעת של פרסום מחירי האתר, במידה ונפלה טעות ומחיר המוצר המפורסם אינו תקין, רשאית החברה ליידע את הלקוח ולתקן טעות זו באתר. הלקוח יוכל לבחור בין ביטול העסקה או לחילופין הסכמה על המחיר המתוקן.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות תקנון זה. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון המעודכן באתר לבין הוראות המופיעות בגרסאות קודמות של התקנון ן/או בפרסומים אחרים בעניין האתר, יגברו הוראות התקנון העדכני שבאתר, בכפוף לשינויים החלים על פי הוראות הדין גם אם לא עודכנו עדיין בתקנון העדכני שבאתר.

יובהר, האתר אסור לשימוש למשתמשים שאינם עומדים בתנאים שלהלן:

למשתמש מלאו 18 שנים

המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות

תנאי השימוש באתר

הלקוח לא רשאי לעשות שימוש מסחרי באתר, לרבות רכישה בסיטונאות לצורך מכירה לצדדים שלישיים או כל שימוש אחר שאינו אישי.

הלקוח אינו רשאי להציב פרסומות ו/או מידע מסחרי ו/או כל מידע אחר באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית, או במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת החברה את המשך הרכישה או ביצועה, או במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר, בתנאי המכירה או במקרה של טעות בהזנת נתוני מכירה. כן החברה רשאית לבטל רכישה במקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתנאי שימוש אלו, בכל התנהגות בלתי הולמת או אלימה מצד הלקוח.

אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תנאי שימוש אלה.

הלקוח אינו רשאי לבצע כל שימוש לא חוקי או לא מורשה באתר ובתכניו, לרבות העתקה, הפצה, שכפול, הצגה או שימוש לכל מטרה אחרת

 

 

הרכישה

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ

במידה והלקוח הזמין מוצר אשר אינו קיים במלאי החברה ולא צוין זאת באתר החברה, לא תהא החברה מחויבת באספקת המוצר ללקוח, וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזר ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לו ו/ו לצד ג'. החברה תזכה את הלקוח בסכום ששולם על ידו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

יש להקפיד למלא בטופס הרישום את פרטי הלקוח במדויק, שכן פרטים חסרים ו/או שגויים עלולים לעכב ו/או למנוע את שליחת המוצרים ללקוח. במידה ויוחזרו לחברה מוצרים שנשלחו עקב  שגיאה במילוי הפרטים, יחוייב הלקוח בדמי משלוח נוספים.

 

מדיניות ביטול עסקה

כל זיכוי כספי ו/או ביטול עסקה יינתן על פי האמור בחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.

החברה רשאית לבטל על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובעת הזמנה של לקוח, כולה או חלקה, בטרם נשלחה ההזמנה ללקוח או בטרם התקבלה על ידו.

ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול שהם 5% מסכום העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מהם.

במקרה של ביטול העסקה עקב פגם, החברה תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששילם עבור המוצר.

החברה תבצע זיכוי כספי תוך 14 ימים מהשבת המוצר לחברה ע"י הלקוח. הזיכוי יתבצע באותו אופן בו בוצע התשלום.

המוצרים יוחזרו באריזתם המקורית.

בהתאם לחוק, לחברה הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

 

 

מדיניות החזרת/ החלפת מוצרים

לקוח המעוניין בהחזרת/ החלפת מוצרים שהוזמנו, ימסור הודעה לעסק בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית – לפי המאוחר מהם.

הודעה תימסר באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.

במידה ולקוח קיבל מוצר פגום או שסופק לו מוצר שגוי, החברה תספק לו מוצר חדש ותאסוף ממנו את המוצר השגוי/ פגום. לחילופין, החברה תאסוף מהלקוח את המוצר ותבצע החזר כספי כנגד המוצר- אם אינו זמין במלאי.

זיכוי כאמור יבוצע בתוך 14 ימים מהחזרת המוצר. הזיכוי יתבצע באותו האופן בו בוצע התשלום.

באם הטעות מקורה בלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובעקבות כך קיבל מוצר שגוי, הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח על מנת לבצע החלפת מוצר. דמי המשלוח יעמדו על סך 55 ₪.

ייתכן פער בין עלות המוצר המקורי שנרכש לבין המוצר אותו הלקוח מעוניין להחליף. במידה ומחיר המוצר החדש יקר יותר- הלקוח יישא בהפרש. במידה ומחיר המוצר החדש זול יותר- החברה תזכה עבור ההפרש.

 

אספקה והובלת המוצר

הזמנה ששולמה במלואה ואשר קיימת עבורה זמינות במלאי לאספקת המוצרים שבה ואשר אושרה ע"י החברה המפעילה, תישלח ע"י החברה המפעילה או ע"י נציג מטעמה לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה.

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 7 (שבעה) ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וגמר התשלום עבורה (המאוחר מבינהם), אלא אם נכתב אחרת באתר או שנמסר אחרת ע"י האתר ללקוח, בהודעת דוא"ל שנשלחה אליו או בפנייה טלפונית ע"י נציג האתר ללקוח. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חגים וחגים זמן האספקה יהיה עד 10 ימי עסקים כאמור מעלה.

החברה המפעילה מספקת את ההזמנות, בכפוף לתשלום דמי משלוח ע"י הלקוח,  באמצעות חברת משלוחים ישירות לכתובת הלקוח. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה  שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה המפעילה לרבות שביתות או תקלות בחברת המשלוחים, חסימות דרכים וכדומה.

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר באופן עצמאי ובתיאום מראש בלבד, מכתובת החברה, פנינה 3א', גדרה.

מחיר המוצר  אינו כולל את עלות המשלוח.

 

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 054-5906347

 

הגבלת אחריות

האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים, מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.

כל המידע המופיע באתר הינו כללי בלבד ואין לראות במידע זה כהבטחה לתוצאה כלשהי או אחריות לאפקטיביות המוצר. החברה לא תהא אחראית לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.

מידע רפואי

באתר עשוי להתפרסם מידע אודות שימוש בקלפי המסרים. יובהר כי כל מידע המתפרסם בעניין זה, הינו מידע כללי בלבד, ואינו מהווה עצה רפואית או טיפולית. חובת הלקוח להיוועץ ברופא ו/או בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת השימוש במוצר כלשהו אשר עלול להשפיע בצורה כזו או רחקת על גופו, בריאותו, מצבו הנפשי או מראהו של הלקוח. לאור האמור לעיל, לא תהיה ללקוח ו/או למי מטעמו טענה ו/או תביעה בעניין זה.

באתר מפורסם מידע על כלל המוצרים המוצגים בו. את המידע הנ"ל החברה מקבלת מהיבואנים, מהספקים ומהיצרנים המורשים ועל כן המידע על אחריותם בלבד.

אבטחת מידע ופרטיות

•רחלי אלון  כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת רחלי אלון ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת רחלי אלון או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה רחלי אלון. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון:0545906347.  באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

 

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה לרבות סרטונים המקושרים ליוטיוב, גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו, איורים, תמונות, קטעי וידאו, יישומי תוכנה, הינם רכושה הבלעדי של החברה רחלי אלון.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

החברה אינה מתחייבת כי הקבצים או הקישורים שנמצאים ו/או יימצאו באתר יובילו את הלקוח לאתרים פעילים. כמו כן, החברה אינה מתחייבת לגבי תוכנם, מהימנותם ודיוקם של הקבצים או הקישורים באתר ולא תישא באחריות כלשהי בגין השימוש בקישורים המופיעים באתר לאתרים אחרים, לרבות האחריות בגין תכנם והמידע שפורסם בהם. האתר לא יישא באחריות נזק כלשהו, ישיר או עקיף, אשר ייגרם או עלול להיגרם ללקוח בגין לחיצה על הקובץ או הקישור ובגין הסתמכות על המידע שיושג באמצעות השימוש באותם קישורים.

החברה ומי מטעמה רשאים לפרסם באמצעות האתר מידע מסחרי ופרסומות באמצעות שטחי פרסומת המיועדים לכך בדפי האתר. האחריות לתוכן המודעות המתפרסמות היא על המפרסמים בלבד. לאתר ו/או לחברה אין כל אחריות בנוגע לתוכן הפרסומים או למיהמנותם. פרסום המידע באתר  כשלעצמו לא ייחשב כעידוד או כהמלצה של האתר ו/או החברה לרכישת השירותים או המוצרים הכלולים בפרסומות כאמור. 

 

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

 

חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר iWebsite

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

הצהרת נגישות לאתר

​

החברה מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, מבצעת החברה התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות בעלי מוגבלות.

חברתנו כחברה ישירה ודיגיטאלית, מעניקה את השירותים ללקוחותיה במגוון ערוצי תקשורת מונגשים - באמצעות סניף הדגל , אתר האינטרנט , מייל , טלפון , וואטסאפ , ורשתות חברתיות ( אינטסגרם , פייסבוק , טיקטוק )  ומזמינה את כל לקוחותיה לפנות אליה באחד מערוצי תקשורת אלה ולקבל את השירותים בערוץ הנוח והמתאים ביותר לכל לקוח.

אתר אינטרנט נגיש
חברתנו ביצעה התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. יש לשים לב אנו עושים כמיטב יכולתנו לשפר ולשדרג את נגישות האתר ויכולה להיות אפשרות כי לא הכל נגיש ב 100 אחוז במידה ומצאתם ליקוי נשמח לתקן ולשפר במיידית ולשם כך תוכלו לפנות אלינו בכל דרך כגון :  סניף הדגל , אתר האינטרנט , מייל , טלפון , וואטסאפ , ורשתות חברתיות ( אינטסגרם , פייסבוק , טיקטוק )  .

 

מידע על נגישות האתר:

 

מבוא:
הזירה האינטרנטית הנה פלטפורמה לביטוי וייצוג עצמי, היא משמשת אותנו כזירה חברתית ופוליטית.
אנו רוכשים ומוכרים, עובדים ונחשפים באמצעותה כיום יותר מבעבר.
וככזו ישנה מחויבות לאפשר לציבור חווית גלישה מהנה וקלה ככל האפשר.

אנו משקיעים משאבים רבים להפוך אתר זה לנגיש בכדי לאפשר את חווית הגלישה לכלל האוכלוסייה ולאנשים עם מוגבלויות בפרט. המוטו שמוביל אותנו הנו כבוד האדם וחירותו, שכן מדובר באבן יסוד בחברה הישראלית כי כולנו שווי זכויות ושווים במהותנו.

שימוש ברכיב ההנגשה:
באתר זה מוטמע תוסף הנגישות enable המסייע בהנגשת האתר לבעלי מוגבלויות.

מדריך למשתמש בתפריט:

1. כפתור התאמת האתר ותגיות האתר עבור מכשירי עזר וטכנולוגיות עבור בעלי מוגבלויות

2. כפתור איפשור ניווט בעזרת מקשי המקלדת בין הקישורים שבאתר

3. כפתור השבתת הבהובים ו/או אלמנטים נעים על המסך

4. כפתור איפשור מצב מונוכרום שחור לבן עבור עיוורי צבעים

5. כפתור ספיה (גוון חום)

6. כפתור שינוי ניגודיות גבוהה

7. כפתור שחור צהוב

8. כפתור היפוך צבעים

9. כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל תגי הכותרות המופיעים באתר

10. כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל הקישורים המופיעים באתר

11. כפתור המציג את התיאור החלופי של כל התמונות המופיעות באתר במעבר עכבר

12. כפתור המציג תיאור קבוע של התמונות באתר

13. כפתור ביטול שימוש בגופן קריא

14. כפתור הגדלת גודל הגופנים באתר

15. כפתור הקטנת גודל הגופנים באתר

16. כפתור הגדלת כל  התצוגה לכ־200%

17. כפתור הקטנת כל  התצוגה לכ־70%

18. כפתור הגדלת סמן העכבר

19. כפתור הגדלת סמן העכבר ושינוי צבעו לשחור

20. כפתור מצב קריאת האתר

21. כפתור המציג את הצהרת הנגישות

22. כפתור איפוס המבטל את הנגישות

23. כפתור שליחת משוב נגישות

24. כפתור שינוי שפת הסרגל והצהרת הנגישות בהתאם

בסרגל הנגישות יש 2 סוגים של הגדלות לנוחיותכם, 
אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:

1. מקש Esc יפתח ויסגור את סרגל הנגישות

2. מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר

3. מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר

4. מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי

5. מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה.

6. מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא - לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה.

למען הסר ספק:
אנחנו מחויבים להפוך את אתרינו לנגיש לכלל האנשים , בעלי יכולות ובעלי מוגבלויות.
באתר זה תוכלו למצוא את הטכנולוגיה המתאימה לצרכים שלכם.
אתר זה הנו אתר שמיש לכלל האוכלוסייה ברובו ובהשתדלות מקסימאלית..
ייתכן ותמצאו אלמנטים שאינם מונגשים כי טרם הונגשו או שלא נמצאה טכנולוגיה מתאימה ולצד זה אנו מבטיחים כי מתבצעים מרב המאמצים לשפר ולהנגיש ברמה גבוהה ובלי פשרות.
במידה ונתקלתם בקושי בגלישה באתר וצפייה בתוכנו אנו מתנצלים ונשמח מאוד כי תפנו את תשומת ליבנו לכך בדרכים הרלוונטיות המצוינות מעלה  .

הצהרת הנגישות תקפה נכון לתאריך:
1.1.2024, 00:00:00

החברה מאחלת לך קנייה מהנה.

במידה ויש שאלות הינכם מוזמנים לפנות בשמחה .

מצאתם ליקוי ?
נשמח לתקן ולשפר במיידית !
ולשם כך תוכלו לפנות אלינו בכל דרך כגון :  
סניף הדגל , אתר האינטרנט , מייל , טלפון , וואטסאפ , ורשתות חברתיות ( אינטסגרם , פייסבוק , טיקטוק )

ונשתדל לטפל מהר ככל האפשר כדי לאפשר חווית קניה מקסימלית .

 

 

 

 

 

  RAY OF LIGHT מדיניות פרטיות רחלי אלון(רחלי אלון )

​

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד חברת רחלי אלון ("החברה") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של משתמשים ("המשתמש") באתר האינטרנט שלה,

.בכתובת https://RAYOFLIGHTT.com/ ("האתר")
 

אנו אוספים שני סוגים של מידע על המשתמשים. הסוג הראשון הוא מידע הנמסר באופן יזום על ידי המשתמש, הכולל פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, וכל מידע אחר הנמסר באמצעות טפסי יצירת קשר, הרשמה למועדון לקוחות או רכישת מוצרים. הסוג השני הוא מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר, ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי. מידע זה כולל את כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהה המכשיר, זמני כניסה ויציאה מהאתר ודפים בהם ביקרת. איסוף מידע זה מתבצע בעיקר באמצעות טכנולוגיות כגון קובצי "עוגיות" (Cookies), פיקסלים וכלים אנליטיים כגון Google Analytics. המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות מתן שירותים והתקשרות עם המשתמש, שליחת תוכן שיווקי ומבצעים בכפוף להסכמה, שיפור חוויית

.המשתמש באתר, ניתוח ושיפור פעילות השיווק והפרסום שלנו (לדוגמה: התאמת מודעות באמצעות פייסבוק אדס), וכן לתחזוקה ואבטחת האתר

​

האתר עושה שימוש בקובצי "עוגיות" וטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע לא אישי, לשפר את חוויית המשתמש ולהתאים את התוכן והפרסום לתחומי העניין שלך. אנו משתמשים בשירות Google Analytics כדי לנתח את השימוש באתר ובשירות Facebook Ads כדי למקד פרסום למשתמשים שהביעו עניין במוצרינו. גוגל ופייסבוק עשויות לאסוף מידע על פעילותך באתר בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן. באפשרותך לשלוט בקובצי העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך שינוי הגדרות אלו עלול להשפיע על תפקוד האתר. אנו לא נמכור, נשכיר או נמסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, למעט במקרים בהם נידרש לכך על פי חוק (כמו בצו בית משפט), כדי להגן על זכויותינו המשפטיות, או לספקי שירותים חיצוניים (כמו גוגל ופייסבוק) הפועלים מטעמנו ומסייעים בתפעול

.האתר

​

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, אך חשוב לזכור ששום שיטת העברה או אחסון אלקטרונית אינה בטוחה ב-100%. על פי חוק, יש לך זכות לעיין במידע שנאסף עליך, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו. אם ברצונך לממש את זכויותיך, או לכל שאלה בנוגע למדיניות זו, ניתן ליצור איתנו קשר בפרטים הבאים: שם החברה: רחלי אלון; כתובת:פנינה 3, גדרה, 7050903, ישראל; דוא"ל

Racheli.alon4@gmail.com

; טלפון: 0545906347.

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, וכל שינוי יפורסם בעמוד זה. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים

.יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת